社交工具– as a part of the 不断增长的Martech景观 (营销技术的缩写)–一直在增长。大小公司每天都使用许多不同的实践和技术来帮助他们保持充分的杠杆作用并最大化其ROI。这些实践一直在变化和改进,同时为满足特定需求而开发了新工具。这是令人兴奋和创新的环境,是帮助企业发展的绝佳途径。因此,很明显,与社交媒体合作或使用社交媒体的任何企业都需要与这些社交工具保持同步。

在紧张的一天过了几个小时后,我正在写这篇文章 社交工具Summit Boston 2016。不幸的是,我不在波士顿。尽管我有较早的计划,但由于工作量大,为推出 Sotrender的改进版本(即将推出),我做不到。但是,由于这是在线视频时代,因此我有幸借助直播技术参加了会议。当然,这与休息期间在会议室和网络中体验不同–但这仍然是一个不错的决定。现在,我想与那些可能没有机会去那里的人分享我对所见所闻的见解。

首先,我要感谢Brian Mahoney和Neal Schaffer,不仅是他们的概念和通过直播观看电视的可能性,还感谢他们在社交媒体上的快速反应。该会议还在Twitter上进行了广泛讨论,组织者非常社交。议程中有一部分–产品变速箱(一种快速的工具博览会)–尚未直播。我很后悔,因为我真的很想看看其他社交工具–所以我在推特上向尼尔介绍了一下,看看发生了什么:

尼尔(Neal)非常有帮助,并且如他所承诺的那样,他通过Facebook Mentions进行了现场巡回演出。那才是真正的社交媒体精神!

从#socialtools16中心讲台上查看。谢谢大家参加会议并为会议做出贡献! #socialmedia #socialmediamarketing 尼尔·谢弗(Neal Schaffer)(@nealschaffer)(@nealschaffer)发表的照片

企业社交工具峰会

 

社交工具峰会由Brian Mahoney和 尼尔·沙弗(Neal Schaffer)。这是峰会的第三次迭代,每6个月举行一次;在秋天的硅谷和春天的波士顿。会议规模很大,有近200人参加了会议,大约有75人通过直播进行直播。的 议程 主要由组织良好的小组讨论以及其他一些活动组成。它非常关注大公司和工具提供商的社交媒体营销商,组织者对此非常清楚。

主题的选择主要针对 企业世界,这与创业公司和中小型企业的世界大不相同。涵盖的许多主题最适合大公司,并且通常依靠合适的公司语言来描述它们。例如,重复了几次“为您的未来行动创建程序”一词,这对我来说是本次会议中最典型的一次。还有人提到将“有行政赞助的测量计划”放在一起,强调在开始之前制定计划的重要性。初创企业和SMB往往没有做任何程序或没有制定这样的计划,不幸的是,这样做可能会失败。当然,这种公司方式没有错。大公司有自己的做事方式,而且效率很高。这只是一种不同的方法。我只是想强调一下,尽管“社交工具峰会”对于那些针对公司的企业来说是一个完美的选择,但对于专注于中小型企业市场的供应商和代理商而言,它可能不是最佳选择。

我将在社交工具峰会上记住的是

 

毫不奇怪,会议集中在各种社交工具上。他们一直被涵盖和彻底讨论,而不仅仅是SaaS工具。还提到了Twitter和LinkedIn等平台。作为工具的上下文,可以选择很多主题–显然每年重复:

  • 员工倡导
  • 内容行销
  • 有影响力的营销
  • 社会销售
  • 社交媒体分析和聆听

还有一个非常及时的问题 视觉营销平台和工具 覆盖。

最后– of course – a panel on 社交媒体投资回报率 最后,打开常绿问题:“我们怎么知道社交带来了任何业务成果?”这是由 马克·特拉法根.
如果您是社交媒体营销商,则应将其放在议程上,因为这些主题建议您在使用社交媒体时应考虑哪些领域。

在座谈会上说了很多有趣的事情,如您在 推特提要。这儿是一些精彩片段:

  • 社会销售 –这真的很重要,并带来了价值, 甚至可以很有趣,但通常以肤浅的方式对待/感知它。因此请记住,关注和喜欢还不是线索,它会自动在Twitter和LinkedIn上发送默认消息–例如“感谢关注”–是在建立关系之前结束关系的最快方法。但是,社交销售并将其整合到您的业务中需要召开单独的会议。
  • 内容行销 –测试不同模型和策略的重要性,甚至考虑较短/较长的形式或时间。对于某些公司而言,星期五晚上的新闻通讯表现最佳,这与您在许多电子营销101年代可能读到的内容相矛盾。
  • 社会营销中KPI的演变 –显然已经朝着业务目标转变,而不是像股票或转发这样的虚荣指标:
  • 社交媒体投资回报率 –甚至大型品牌都在努力进行计算,但是它存在并且可以衡量。因此,应该使用社交媒体指标与触及率和实际业务指标之间的相关性(省钱)。另一方面,仍然有许多公司将社交媒体视为您需要去的地方。正如一位嘉宾回答的那样,当被问及社交媒体的投资回报率时:“人们发送的所有电子邮件的投资回报率是多少?”
  • 从创新到扩展 –这个充满活力的主题演讲是由 克里斯托弗·佩恩 关于从创新到扩展的过程。他的LEAD框架包括4个步骤:学习,实验,调整,分发。实际上,精益营销原则曾被提及两次。重要的是要记住,一开始,创新是不可扩展的。有时,您开始时需要进行非常粗略且耗时的活动,需要对其进行测试和掌握(请阅读 保罗·格雷厄姆(Paul Graham)的经典文章 )。直到后来,您才尝试将体验转化为规模。这使我想起了我最喜欢的创业秘诀之一 凹槽博客 –在我们进行测试时,我们与Sotrender一起采用的方法 宽边帽.
  • 我个人喜欢 战斗故事 小组成员 与有影响力的人一起工作,包括与他人取得联系的策略(例如在与某人打交道之前对某人进行6个月的转推)或某位17岁有影响力人士的妈妈的轶事,他希望在竞选活动中将其与互联网隔离学校问题。

2016年的社交媒体分析工具

 

显然,那是我最期待的会议的一部分。 分析的重要性 即使在“内容营销”或“有影响力的人”小组讨论中也多次强调。很多次提到经典的三阶段社交媒体衡量方法:覆盖率/展示次数,参与度和转化/管道指标。我喜欢它,因为这也是他采用我们在Sotrender采用的方法.
小组讨论“社交听力和分析–关于数据的一切以及您可以使用它做什么”是来自不同背景和经历的人们的一次非常有趣的意见和实践交流。我们听到的最有趣的事情之一是 视觉社交媒体收听。这似乎是一个很大的挑战–越来越多的图片发布在Instagram或Twitter之类的频道上,而且大多数图片并没有以文字形式提及其品牌。因此,您需要图像识别来检测品牌相关内容。而且,正如我们多年以来一直听到的那样,我们听说自动情感分析(即使是英语)仍然不够好。至于社交媒体监控,它显示了它如何从日常提及检测中发展而来–这仍然有用–采取更具战略意义的方法。这种方法涉及了解客户的意见和想法,不仅涉及您的品牌,还涉及整个类别。在我看来,这可能很困难,因为大多数社交媒体监视工具仍基于关键字,并且如果不进行更深入的语义处理,可能很难在垂直级别上汇总识别出的提及。

 

同时在#youtube,#facebook和#periscope上实时直播#socialtools16。 Zdjęciezamieszczone przezużytkownikaNeal Schaffer(ニール•シェーファー)(@nealschaffer)

 

许多社交工具正在使用中。一些参与者甚至承认使用几种工具进行社交媒体营销。在会议期间,当被问及偏好的选择时,每个小组成员都提到了一些不同的东西。这种丰富不一定是积极的。据说 一次尝试10-15种社交营销工具是失败的秘诀。一开始应该以2-3开始.

当然,我们听到有人提到典型的理想化 社交媒体营销者的梦想:一种工具可以集成所有工具。对我来说,这似乎是无法实现的,因为社交平台和社交营销仍在向前发展,导致需求不断变化。通常,初创企业反应和创新最快,而大型,复杂的工具最初可能会落后。然后购买最好的新工具,并将其集成到更大的平台中。但是与此同时,出现了另一项创新的需求。

另一方面, 现有社交工具的许多缺点 被提及。社交媒体营销最受欢迎的选择和最受欢迎的工具是– surprise! –Excel。许多过程(例如识别影响者)仍然是手动完成的,并且是通过合并Excel中不同来源的数据来完成的。基本上,来自大型公司的精明营销人员会与众多社交工具建立联系,收集数百个数据点,然后将它们集成到一个巨大的电子表格中。然后,通过一个大型Power Point演示文稿来完成该过程,该演示文稿的背面为表格,并包含帖子和提及内容的屏幕截图。现在,在用于营销,分析,收听和管理的数百种社交工具时代,这听起来像二十世纪吗?

关于这一点,我将以此结束– watch out for the 新Sotrender 快来了! 2016年波士顿社会工具峰会是我非常喜欢的内容丰富的会议。现在–是时候举行另一个重大活动了。我要去 圣地亚哥的社交媒体营销世界 再过几天。希望在那里见到你们!

作者

扬·扎约克(JanZając)

Sotrender的首席执行官

心理学家&经济师,资深顾问&研究人员讲6种语言,并在17个国家/地区骑行。