我们经常会收到有关每天在Sotrender中使用的指标或定义的问题–内部和外部在博客文章和客户中’报告。我们知道,尽管自从我们’re used to them, it’每个人都不一样。这就是为什么我们’创建了Sotrender词汇表!

在下面找到所需的所有定义,解释和说明。

活跃用户

在一段时间内与个人资料进行交互的活跃用户。例如,这包括喜欢,评论,共享/转发内容或在个人资料上发布。

您可以检查任何一天或一小时内涉及的用户数和涉及的百分比。此外,您可以查看较长时间的更改。

您可以从“社区排名”图表中找到有关活跃用户的更多信息。

活动指数

这是用于度量Twitter和Instagram活动的度量。它相当于Facebook上的“交互性指数”。通过汇总一项措施总结了所有这些活动。这里’两种平台的外观。

活动指数 测量系统:

对于Twitter:

为了总结Twitter个人资料上发生的所有活动,我们采用了以下相应的权重进行评分:

  • 管理员的推文-> 8
  • 管理员的转发和回复-> 5
  • 转推-> 3
  • 收藏夹-> 1
  • 回覆-> 4
  • 提及-> 2

我们根据行为的普遍性分配了这些权重。由于与回复相比,更多的用户可能更喜欢推文,因此回复具有更大的价值。

对于Instagram:

  • 喜欢-> 1
  • 评论 -> 8

亲和力指数

该指标描述了目标受众与被分析平台的总体人口匹配的程度。在Sotrender,该指标主要用于“受众扫描”报告中。的 亲和力指数 显示针对整个Facebook人口将所选功能/类别与目标受众进行匹配的比例。

亲和指数高于100表示​​与目标群体的匹配程度高于平均水平。

我们测量亲和指数的方法如下:

AI =(感兴趣的目标受众的百分比/整个Facebook人口中感兴趣的人群的百分比)* 100

绝对亲和力指数

什么是绝对亲和力?

在分析的个人资料中,许多相同的参与用户中都显示了这种互动性。看一下这个例子:coactivities_general 如果绝对亲和力或我们的个人资料以及可口可乐个人资料的价值为168,则意味着这两个个人资料中有168个共同参与的人员。这些人都活跃在我们的个人资料和可口可乐的个人资料上。我们的个人资料和Axis有156个共同的参与用户。

受众见解(受众群体统计信息)

这是一个Facebook工具,可让您获得有关三种类型的组的其他信息:页面粉丝,自定义受众或一般的Facebook用户。

受众见解 提供有关–其中包括:性别,年龄,学历,职业,活动频率,旅行历史和原籍国。

可以通过多种方式使用此信息,包括验证与小组的交流并针对人群或兴趣进行调整,然后准备适当的广告活动。广告的自定义定位也可以帮助修改其他媒体的传播策略。

听众扫描

Sotrender的深入研究,从而可以根据客户群或Facebook粉丝深入研究特定的目标受众。

该研究是Facebook(Audience Insights)提供的选项的扩展。 听众扫描更加灵活,因此可以满足最苛刻的客户的需求。

通过选择正确的问题,我们可以了解:

  • 所选目标人群的影响者是谁,他们感兴趣的品牌和媒体来源均高于平均基准
  • 哪种媒体是目标受众最受欢迎的信息和娱乐提供者
  • 该目标人群与整个Facebook用户群有何区别

API(应用程序编程接口)

应用程序接口简而言之,是数据源和他们要使用的应用程序/面板之间的特定桥梁。

Sotrender通过各自的API与Facebook,Instagram,Twitter和YouTube连接。使用此工具,我们可以检索特定信息,然后对其进行处理并以新形式显示。

我们在Sotrender也拥有自己的API,可以订阅公司使用我们在Sotrender中提供的信息用于自己的目的和进一步分析。

授权书

这是用于控制对您的Page信息的访问。这一点特别重要,因为它允许应用程序向您提供有关托管页面的详细信息(并使过程更加准确和快捷)。授权允许“洞察力”,例如范围,人口统计学,负面反馈或喜欢的来源,这些洞察力可以直接在我们的平台上查看。

观众兴趣

这是Sotrender应用程序中的图表之一,可让您将您的个人资料与我们数据库中成千上万的个人资料进行比较–不仅仅是添加到您帐户中的那些。

用户兴趣图是每月排名(即,您只能检查整月的值)。

标杆管理

这是将一个公司,产品,品牌或运营策略与其他公司进行比较以找到更好,更有效的解决方案的过程。可以针对直接竞争对手或其他本地公司,也可以针对市场领导者或更一般的标准进行分析。

标杆管理不仅可以通知您 公司在市场上的地位 但是哪些活动特别有效,哪些无效。它还使您可以跟踪当前趋势或如何在竞争中脱颖而出。

在可以分析和比较两个或更多社交媒体资料/渠道的情况下,基准测试效果很好。在这方面非常有用的是Sotrender的比较功能,您可以在任何平台上创建一个组来创建有关这些配置文件的报告(一次最多14个配置文件)。

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社区排名

这是在给定月份与个人资料进行过任何交互的用户的列表/排名。

排名基于与页面的互动以及基于 互动指数 (InI)。它还包括有关执行的交互类型的部分(喜欢,评论,讨论等的人员)。您将能够看到用户大部分时间活跃的日子。

社区排名是每月排名–您只能检查一个月的值;这会导致查看大量数据以提高准确性。

Sotrender不存储与用户名有关的信息。

黑暗的帖子(未发布的页面帖子)

这些帖子不会出现在Facebook上的Pages的时间表上。深色帖子(以前称为未发布的Page帖子)用于创建广告,并且当此类帖子处于活跃状态时,最常出现在用户的新闻提要或Facebook的右侧栏中。

由于黑色帖子仅用于商业用途,因此仅显示付费范围。

订婚

用户参与度 是评估品牌质量的最重要指标之一’在社交媒体上的传播策略。参与度描述品牌如何吸引用户’回应。通过这种方式,品牌不仅可以吸引他们的粉丝,还可以吸引他们在网络上的形象。

脸书算法(以前称为Edge Rank)

脸书算法是 负责向用户显示内容’s’ feeds,评估它是否对用户很有趣。此算法影响每个帖子的覆盖范围。

当涉及到算法时,许多因素都很重要。一些最重要的变量是亲和力–拥有给定Page的人,使用其上执行的活动数量计算的职位权重以及受该职位发表以来时间影响的时间衰减。

脸书见解

这些是Facebook统计信息,可为Page管理员提供有关其Pages的深入信息。他们可以通过发布的帖子帮助跟踪用户的行为,找到问题的答案,例如“何时/每周的最佳时间是何时发布?”和“我最受欢迎的是哪种帖子?”。这可以帮助提高帖子的效率以及与用户群的互动。

频率

频率是广告在用户供稿上显示的平均次数。它被计算为印象数除以总覆盖率。

设置Facebook广告时,您可以确定给定广告向用户展示的次数,这当然取决于广告系列的预算。

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互动指数(InI)

这是一个Facebook活动指示器(由Sotrender创建)。 InI计算各个活动,并根据它们与页面的相关性为它们分配适当的权重。考虑到单个活动的重要性,InI可以帮助确定哪个内容最吸引人。该指标可以从品牌或用户的角度进行计算。

我们如何计算InI?

  • 喜欢= 1
  • 评论= 4
  • 帖子(文本,状态或多媒体等)= 12
  • 份额= 16

中位数

这是对给定数据集中间值的非常简短的描述。在许多情况下,在Sotrender进行的定量研究中,使用中位数比使用平均值更为合理,因为它对给定数据集的极值更具抵抗力。

 

谈论此事的人(PTAT)/讲故事的人

谈论的人们在页面上显示了广泛的用户。它考虑了喜欢该网站,在页面上发布,对帖子做出反应,发表评论或共享以及对活动邀请和其他一些动作做出响应的人。

PTAT是唯一无法访问洞察数据而评估广告活动影响的指标。这是因为这包括“黑暗帖子”,该内容仅对它定向的用户显示。

总触及率

覆盖率是给定时间段内的网页浏览量和内容浏览量,无论用户是否看到了内容或与之交互。

这包括付费和自然覆盖。

有机接触

这是没有额外促销活动的浏览量及其内容的数量。

付费触及率

这是付费促销活动(广告)导致的页面印象及其内容的数量。

病毒传播

这是其他用户活动导致的综合浏览量及其内容。病毒覆盖率信息仅在Sotrender面板中可用,而在Facebook统计工具中不可用。

相对亲和力指数

什么是相对亲和力?

相对亲和力指数以百分比表示:

relative_affinity

在前面的示例中,我们选择的配置文件和可口可乐配置文件的相对亲和力指数为0.01%,这意味着可口可乐配置文件上所有参与用户的0.01%也都参与了我们的配置文件。在Sotrender中,您会发现用户的共同活动分为两部分:个人资料和行业。

相对互动指数

这是在交互索引的基础上创建的索引,但是它考虑了页面的大小。因此,它使您可以更准确地比较不同的页面。

相对互动指数=(InI /风扇数)* 100

反应速度

指标,指示网页在特定时间段内对用户帖子的响应频率,并以百分比表示。回应率不包括对用户评论的回应的度量,而仅包括对帖子的回应。

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支出份额

这是付费交流研究中使用的另一个Sotrender指标。报告整个行业的广告支出–包括支出最高的月份。

声音分享

这也是Sotrender自己关于品牌相对于竞争对手有多“响亮”的指标。该指标基于视图,可以传达以下信息:

  • 与目标受众沟通的不同方法是什么?
  • 谁是市场上的领先竞争对手?

反过来,Facebook的“声音份额”则显示哪些品牌的广告活动规模较大,而常规广告的规模较小,而常规活动规模较小。

社交收件箱

社交收件箱(AKA审核)是对社交媒体页面上的讨论的管理和回应。这包括响应和解决用户对您的页面,帖子或广告的评论和关注。 脸书审核包括在线程中回复,静音,删除或隐藏评论。查看 Sotrender’的社交收件箱功能 因此您可以节省时间并更有效地管理与粉丝的对话。

目标群体/目标受众

这些人或实体(例如公司或机构)由于某些特征/偏好而成为 公司/品牌的潜在客户。这些是市场营销和销售活动的目标人群。

了解目标受众是一个持续不断的过程,因为随着人们的喜好发生变化,发给他们的信息也必须随之变化。

更好地了解目标受众的一种方法是进行受众扫描。

趋势报告

趋势报告是最大的月度和免费出版物,概述了Facebook和Twitter上英国页面和频道的结果。这些报告包括深入的人口统计信息,覆盖面,粉丝参与度,活动统计信息。目前,它们涵盖不到80种Facebook主题类别,其余平台则涵盖了大约40种。报告的最新版本可以在我们的网站上的“ 报告标签. 自2017年8月以来,英国的趋势报告已经停产。

恭喜你!您’ve刚到词汇表的结尾!还有其他规定吗’不熟悉?让我们知道,我们’ll add it there!