大流行彻底改变了数百万人的生活。它改变了我们花费时间和金钱的方式,我们的工作方式,社交关系以及我们为娱乐而做的事情。对于许多企业而言,这一转变意味着其商业模式和日常运营将发生重大变化。无需补充,一些公司不得不暂时或永久关闭。 另一方面,依靠在线分销的企业–电子商务,SaaS,流媒体平台,交付应用程序仍然有机会承受这场危机。然而,即使是幸运的人也将不得不审查他们的支出并寻求储蓄。

在不确定的时期,即使尚未记录重大损失的公司也正在努力挽救,以防经济损失更大。由于营销往往是最大的前期投资之一,因此公司决定首先减少付费促销活动。例如, Airbnb冻结了营销支出,而可口可乐则停止了在英国的所有营销。但是,对于中小型企业而言,削减营销支出会转化为从消费者手中脱身’雷达。没有支出就意味着没有新的潜在客户,因此就没有新的收入。 

那么,如何在不损害业务成果的情况下减少营销成本呢?阅读我们的建议。

首先查看您的营销数据

首先,研究您的营销数据。选择大流行已经蔓延到您的业务所在的国家或地区的相对较早的时间点。从那时起直到现在,研究一下电子商务分析,Google Analytics(分析),社交媒体,CRM或与您相关的任何数据源中发生了什么变化。仔细研究一下消费者行为的变化:

  • 仍然需要什么产品或服务,什么变得不那么受欢迎, 
  • 您网站上的访问量如何变化,哪些网站越来越受欢迎以及哪些网站经济下滑,
  • 用户是否参与了您的社交媒体内容,以及您的广告是否仍带来了预期的效果,
  • 您的邮件和新闻通讯的点击率是否已更改,以及人们是否仍在与他们互动

分析数据后,您将看到需要重新优化哪些活动和在哪些渠道中进行。请注意,现在关闭这些活动还为时过早。也许您将能够调整您的沟通,以适应新的市场条件。

为了使您的交流适应听众的新出现的需求和喜好,您将不得不从头开始研究他们的消费者行为。这不是一件容易的事,因此我们建议利用专业的分析来支持您的决策过程。

在Sotrender,我们提供了受众兴趣分析,其中涵盖的数据比Facebook Insights和Google Analytics(分析)的总和还多。我们的报告将使您的品牌能够:

  • 监控受众群体并查看趋势已发生变化。
  • 了解如何以及在何处消费品牌内容,以调整当前的在线策略。
  • 通过情感分析(跨平台和网络)了解目标受众在何处以及如何回应品牌提及。
  • 从Google API,Facebook和所有网站,论坛,博客等获取汇总数据。

如果您想了解更多有关受众兴趣分析的信息,请给我们发送电子邮件至 [email protected]

查看营销部门的所有支出

列出营销部门中所有每月支出的列表。确定哪些活动可以明显增加收入,哪些可以保留。在下面,您将找到许多营销部门经常产生的费用示例,而这些费用往往没有过多考虑这些活动是否仍能带来利润。

订阅内容

检查您是否真的需要每月支付的基于订阅的SaaS工具。请记住,某些工具遵循的策略是希望被用户遗忘,以便用户不会取消订阅,因为过了一段时间,他甚至忘记了自己甚至已经购买了该订阅。查看您的银行帐户历史记录,以检查是否要为不再使用或不需要的东西付款。 

其次,看看您经常使用的SaaS工具。确定哪些对您和您的团队绝对必要,哪些可以替换为 便宜的替代品 。例如,如果您无法想象没有Asana的项目管理,那么请坚持执行或降级为免费版本。如果您使用的是更高级的工具(例如Hootsuite),请检查您是否在订购计划中充分利用了所有功能。例如,如果您仅管理2或3个社交媒体资料,则不需要内容安排工具,因为您可以手动安排信息。

好消息是,一些SaaS公司在面对COVID-19危机时降低了价格,以保持其客户并获得新客户。例如, HubSpot 降低了Growth Suite的所有价格,并在时事通讯中告知了其现有客户。

在大流行期间,HubSpot降低了价格

相同的规则适用于每月发送到您办公室的付费新闻通讯或印刷商业杂志。当可以免费在线找到如此多的信息时,请考虑是否确实需要它们。

付费广告

许多公司决定根据其营销策略实施Google Ads。这是因为他们认为这是增加网站流量和转化的快速解决方案。确实,Google Ads可以为您带来巨大的投资回报率–但这只是一个短期解决方案。当您停止为Google Ads支付费用时,您网站的访问量将直线下降。 因此,在资源有限的情况下,我们建议通过SEO和内容营销来关注有机流量的增长。 

要充分体验良好的内容营销的好处需要花费更多的时间,但是当您的内容开始在SERP的首页上排名时,您可以肯定地见证了新用户不断涌入您的网站……是免费的。不用担心Google Ads–当您在经济上重新站起来时,可以轻松地重新启动广告系列。

许多在一般检疫期间遭受最大损失的实体公司仍在投资当地印刷报纸上的广告。 此策略之所以无效,有两个原因:(1)读者人数统计数据下降,横幅盲目性增加;(2)价格昂贵。此外,它除了可定义的品牌知名度外没有其他可衡量的效果。因此,如果您拥有一家本地公司,我们建议您:

  • 削减印刷广告费用,并专注于创建一个有吸引力的网站
  • 专注于良好的SEO,内容营销和 社交媒体的存在 .

通过对与您的公司和位置相关的关键字进行排名来定位您的本地市场。不要忘记设置一个免费的“ Google我的商家”帐户,以便在Google搜索和地图中显示。

分包商

在业务增长的某个时刻,大多数公司决定将任务委派给专业的分包商,这些分包商的佣金占公司营销预算的很大一部分。但是,在金融危机时期,您需要重新考虑支出并坚持绝对必要。您需要采取一种自给自足的,起步的心态,并尝试自己做一些事情。例如,您绝对可以自己管理社交媒体渠道。

但是,我们非常清楚,分包商提供的某些服务需要高级技能,例如图形设计,会计,网站维护,技术SEO等。在这种情况下,我们建议您尝试与合作伙伴达成协议,如何降低成本。

考虑到您的合作伙伴也可能由于COVID-19危机而陷入财务困境。为了保护彼此的长期关系,您应该找出一个协商一致的临时解决方案。此外,放弃某些活动(如SEO和网站维护)可能会危害您的业务,并可能长期产生更大的成本。

自己管理社交媒体 

选择社交媒体作为与客户沟通的一种方式是一项长期的承诺。如果您想从社交媒体交流中受益,则必须定期发布新内容,并不断寻找新的格式和主题来吸引受众。

方案1:您已经在社交媒体上活跃了

如果您已经管理社交媒体渠道已有一段时间, 最糟糕的事情是停止发布。特别是如果您聚集了相当多的关注者,并且您的帖子不断受到关注。

如果您担心大流行期间要发布的内容,建议您 阅读我们的指南,了解在危机时期要发布的内容。我们提供了完整的想法,格式和示例列表,可帮助您继续制作内容,而不会忽略或滥用COVID-19的上下文。

请记住,社交媒体管理不是飞速发展的科学,对于许多企业而言,这是可以在内部完成的。将此任务分配给具有相对较好的文案写作能力的人员,然后开始在Canva中制作图形。一段时间后,您将边走边学,副本和视觉效果都将变得更好。重要的是 分析您的社交媒体表现 并检查观众中哪些内容成功。此外,请确保您保留发帖时间表,以便定期发布内容,并且至少在一周前准备好内容。再一次,您不需要外部工具,带有颜色编码的Excel工作表即可完成。

请记住尝试不同的格式,以检查您的听众是否会喜欢它们。例如,Facebook Live和视频通常比静态帖子更成功。您可以使用智能手机进行录制,并使用自己或团队成员作为演员。与您的听众分享您肯定有一些有趣的事情,因为如果没有,您是谁?还有很多 您可以尝试用来吸引社交媒体受众的格式,请继续尝试!

最后但并非最不重要的一点是,从您的Facebook页面中冒险以渗透与您的业务利基相关的组。了解人们的需求,哪些主题对他们很重要,然后加入对话。介绍您自己,并让他们知道您的业务。

方案2:您想立即启动社交媒体渠道以帮助您的业务发展

如果您缺席社交媒体,但想尝试将其作为一种吸引受众的新方式,那么这是一个不错的选择。尤其是当人们在网上花费更多时间的时候。但是,请根据目标受众的活跃位置来明智地选择社交媒体渠道。如果您拥有水暖业务,则可能不需要Instagram帐户。 SaaS公司很少活跃在Pinterest上。同样,制定成功的营销策略的第一步是分析受众的在线行为。 

开始分析您的社交媒体表现

重新利用内容

回收较旧的内容是保持帐户有效的好方法。即使您目前没有时间或资源来发布任何新内容。浏览您较早的博客文章,以确定应该更新的文章。查找不再有效的有关您的业务的过时数据,图形或信息。

另一种策略是在Google Analytics(分析)中检查哪些旧内容效果特别好。您可以使用当前日期再次发布该常绿内容。如今,您的目标受众在网络上花费的时间比以往任何时候都多,因此请向他们提供最佳的内容。

上述策略不仅适用于博客文章。您可以浏览旧的社交媒体帖子,然后检查是否可以重新使用任何旧内容。尤其要关注图形,图形往往是社交媒体通信中最耗时和最费钱的部分。您的关注者肯定不会记得您发布的每一篇帖子,因此,进行一些内容回收不会对您造成伤害。此外,您可以稍微调整一下副本,使其听起来像是实时编写的。

分析Sotrender中给定时段内的最佳职位

调整反导方法  

基于帐户的营销(ABM)基本上是一种策略,它将市场营销和销售团队召集在一起,以绘制关键的潜在客户,然后针对一个帐户准备针对性的交流。团队应该首先研究特定的公司,了解他们当前的需求和财务状况,以确定它是否是有价值的领导。然后,您应该集中精力与机会最大,价值最高的客户建立联系并建立关系。

乍一看,这种策略似乎很耗时,但实际上,它并没有比您和您的团队每天所做的要求更高。这只是需要改变优先次序。 与其通过多种渠道与许多人进行交流,而由于缺乏适当的针对性和洞察力而往往获得成功的机会非常有限,您只专注于需要您的产品并能够为此付费的公司。 自己决定在这种困难时期哪种方法更适合您。

除了获得新客户外,您显然还应该专注于不失去现有客户。 与他们联系,最好是通过私人电话联系他们,并检查他们是否仍在经济上运转。告知他们您仍然有空,并询问他们当前的需求。如果您与他们的关系已经持续了多年并且最近才开始出现流动性问题,请尝试通过在一定时间内减少向他们收取的费用来支持他们。这对你们俩都是双赢的局面,并且您不会失去有价值的客户。

在COVID-19大流行期间,人们和企业在花钱时会更加谨慎。肯定会有很多在线研究,比较报价和谈判。在与潜在客户的谈判以及您的业务模型和策略中保持灵活性。观察,得出结论,适应。尽管时间不确定,但仍然可以在线观看。否则,您的潜在客户将转到其他人。

 

作者

伊娃·朱基奇(IvaDjukić)

市场营销专家

定期从事社交媒体营销,分析和文案写作。可以发现人们疯狂地观看Netflix,阅读或在社交媒体上花费时间。