每个营销人都知道,增长观众,驱动流量和转换,并提供杀手内容的努力。特别是Facebook是任何营销活动的关键要素之一。

无论您是营销人员还是企业所有者,经常出现的问题是如何提高您的内容营销努力?

嗯,最有效和最具创新性的方式之一是使用 Facebook Messenger Chatbots.。 Chatbots正在巨大复出中间,营销人员一直在实现他们可以使用它们的程度。如果您想了解所有关于它并听到一些有趣的提示,只需继续阅读。

自动聊天技术的兴起

自动聊天技术正在成为行业中最强大的营销工具之一。根据 商业内幕,消息应用程序在2015年的一些用户中超越了社交媒体。像Facebook Messenger和流行的亚洲消息传递应用程序微信一样的应用程序是有助于推动这种增长的应用程序。

消息传递应用程序不限于以前的基于文本的通信。 如今,它们也可以用于发送资金,通过图像和视频进行通信,并连接到他们最喜欢的品牌。

如果您想利用聊天自动化的好处,您应该完全了解聊天字符。

究竟是什么聊天?

根据 牛津词典,

Chatbot是一个计算机程序,旨在模拟与人类用户的对话,尤其是在互联网上。

要以一种更简单的方式把它放在,聊天字是一个 与用户进行自动通信系统 它集成到网站,应用程序或即时信使和 帮助企业家更接近客户.

聊天聊天的人是什么,他们提供了大多数传统应用程序的服务,而无需通过下载流程,设置应用程序并创建新帐户。

Gartner. 甚至预测,聊天乐队将在2020年的客户服务交互中发出85%。

在思考机器人时,重要的是您在两种基本类型之间区分:

  • 基于人工智能(AI) - 此类型使用任一文本或语音的自然语言进程来弄清楚用户想要的内容。最好的例子是询问Alexa执行某项操作。
  • 自动化帮助(均为基于 - 此类型提供了与某些AI识别语音命令的菜单列表。例如,就像您在按1为客户支持的自动化电话系统时,按2进行销售,按0与人交谈。

选择和将Chatbot作为新的通信渠道和集成 内容分发 是使你的方法的一种好方法 客户服务。

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使用Messenger Chatbots的好处

最好的营销人员正在积极转向Facebook Messenger Chatbots作为他们的一个 社交媒体营销策略 如果您想知道为什么只考虑以下好处。

1.增加参与

客户喜欢与真正和个性化的内容进行搞,如果你完全交付那个,他们将展示赞赏和信任您的品牌。

聊天可以是您的频道 迅速且有效地满足客户需求。这将保持在记忆中,并导致随着时间的推移重复的交互。

一旦客户意识到他们总是通过信使迅速响应,他们就会毫不犹豫地问任何事情。当您为他们提供安全性和信任的感觉时,他们也会更舒适地反复购买您的产品。

2.成长您的联系人列表

Facebook Messenger非常高 开放式汇率 –如上所述,大约88%。这些消息带来了响应,这些答复可以带来越来越多的联系人。

感谢24/7 Chatbot可用性,您也可以 随着您的谈话数量上升,增加您的联系并导致.

您甚至可以使用像Facebook Messenger这样的自动化工具’在Facebook帖子上的自动响应者促进互动。

Messenger Chatbot.

3.无缝自动化Q&As

另一种使用聊天聊天的方法是 建立一个与Facebook Messenger营销的对话聊天,并答案触发器.

Q&触发器将使您根据关键字和常见查询配置聊天体验。根据您的设置,Chatbot将回答问题和处理请求。

例如,您可以使用Facebook Messenger Chatbot来处理您的网络研讨会注册。 Chatbot触发器将引导用户到他们可以注册的地方。这将为您节省一些有价值的时间并提供最终的用户体验。

4.快速解决问题

您的客户等待解决问题的越少,您将更容易获得忠诚度。

与真实员工不同,Messenger Chatbot可以帮助客户在任何时候解决订单放置或产品交付问题。

5.更多定制客户体验

客户意识到他们可以在网上找到有关品牌的任何信息,所以他们真正寻求的是更多 个性化方法.

聊天实际上可以 帮助营销人员 甚至以相当个性化的方式提供普遍内容。这是提高品牌普通沟通的有效方式。

您可以做的是构建可以过滤现有内容的机器人,并为客户提供所需的客户。通过这样做,您将加强您的内容分发策略并建立一个积极的品牌形象。

如何创建一个有效的Facebook Messenger Chatbot

让我们说你已经准备好实现了聊天禁止,或者你已经完成了它,但如果你做对的话,你并不肯定。以下提示将向您向您展示您在向Facebook Messenger添加聊天和如何避免主要错误时,您需要关注的内容。

1.添加回复按钮

有时聊天无法准确识别讨论主题,因此无法为客户提供相关答案。为了避免这种情况, 只需添加相应的回复按钮.

这也将帮助顾客表达他们的想法。

除了一些最常见的回复选项,您也可以随时添加 “其他” 作为回复选择,如果没有建议的回复是客户问题的正确选择。

2.完善每条消息

聊天应该提供 高度识字和语法正确的答案。不要让一些愚蠢的拼写错误降低您的内容的质量。

如果您在校对和编辑邮件时遇到了麻烦,您可以随时携带诸如此类的在线服务 语法.

无论您是否聘请服务或自己这样做, Chatbots消息应该是完全错误和错误的。考虑到您将形成一下,无限用,没有借口写入不好的信息。

3.让消息听起来

即使您正在使用通信技术 客户应该觉得他们正在与真人交谈。他们应该知道他们值得关注,他们的问题对你很重要。

通过使用一些情感触发短语设计框架来实现这一目标。如果Chatbot能够表达不同的感受,例如惊喜,兴奋,同情和同情,那么客户将觉得他们正在与真正的人说话。

4.专注于个性化

除了人性化消息外,还应该个性化它们。 每位客户都应该觉得一个百万分之一。

使用个性化称呼或通过他们的姓名或姓氏引用您的客户。这也将帮助您构建品牌忠诚度,并将您的公司描述为关怀和周到。

5.提供价值

在Facebook Messenger中纳入Chatbots不应该是一个无意义的Chit聊天。它应该提供 客户的真实价值.

Chatbots应该是所有必需信息的来源,以便他们可以播放虚拟专家的角色。客户在Facebook上向您联系,因为他们可能需要一些帮助,而且聊天聊天必须给他们所需的答案。

Chatbot发送的每条消息都应该提供 有价值和有用的信息.

此外, 添加相关链接 到您的网站,博客或文件下载并提供可选信息源。

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一些最终的想法

如果您想增长观众,驱动流量和转换,并提供更好的用户体验,将Facebook Messenger自动化添加到您的Facebook营销是实现它的方式。现在,聊天突然在全球越来越受欢迎,它是跳上旅行车的正确时间。

考虑上述福利以及这可以改变您的业务战略,并提高内容营销。随意测试这种方法,因为最终,你没有什么可失去的,从而获得更多。