如果您没有,可能很难有效地管理Facebook Ads上的评论’以前做过。您可能会为答复的数量感到不知所措,并且可能不确定如何处理某些类型的评论。这里’关于如何回复和管理Facebook Ads评论的快速指南。

查找和管理有关Facebook Ads的评论

第一件事’首先,您需要找到广告下方的评论。一种方法是访问广告管理器,预览广告,然后选择“在Facebook上发表评论”。或者,您可以滚动浏览公司’的Facebook个人资料,然后自己找到广告。当然,这是乏味的,并且不是’一定值得您花时间在这项重复性任务上。

相反,您可以通过选择“Ad 评论” filter in Sotrender.

按Sotrender中Facebook广告上的评论筛选

这样可以更轻松地快速听取目标受众可能看到的评论。

管理垃圾邮件

如果您的广告获得了大量的观看次数和反应,那么您很有可能’会得到不相关的评论。

Sotrender帖子预览与评论中的垃圾邮件

您可以通过在收件箱中滚动浏览找到这些评论的一种方法,也可以直接进入“unread”标签。由于评论的情绪是肯定的,因此按情绪进行过滤不会’t be effective.

现在你’如果发现垃圾评论,则可以选择隐藏或删除该评论。隐藏评论意味着您’就能回到原先并取消隐藏。 在Facebook上删除评论后,’s gone forever。但是,Sotrender会跟踪所有评论历史记录,因此您始终可以检查谁发表了评论,删除了哪些评论以及由谁发表。

这里’s一个隐藏评论的示例:

通过Sotrender在Facebook上隐藏评论

并删除评论:

使用Sotrender应用在Facebook上删除评论

管理不满意的客户

It’您的产品或服务之一可能没有’t meet a customer’s expectations. 您如何处理生气的客户将与潜在客户交流.

尽管您可能会为几个有投诉的客户提供帮助,但该客户是遇到问题的客户。那’这就是为什么您应该对他们的愤怒表示同情和耐心。重要的是平息局势并提供帮助。

客户抱怨Facebook上的汉堡王服务

这个例子是相当标准的。客户对连锁店中的一个地点不满意,在粉丝页面上抱怨,并与CS专家联系。如果投诉易于处理,’要求直接发送消息,并且客户已感谢您的帮助,请随时提出意见。 这表明您能够有条理地,有效地处理问题。

但是,如果评论极具煽动性或包含亵渎言论,则最好将其隐藏起来。那里’您的评论可能过于嵌套在回复中而无法赢得’t be seen.

现在,您应该已经足够熟悉,可以审核赞助帖子下的评论。如果您对如何处理广告回应还有其他想法,请告诉我们!

在Sotrender中管理Facebook评论和消息

为什么要管理有关Facebook Ads的评论?

据称,Facebook Ads被认为是一种有效的营销形式。 电子市场。他们’之所以特别有用,是因为它们使营销人员可以将更可能对其产品或服务感兴趣的狭窄受众作为目标受众。

但是,您需要确保广告文案和您对客户的回复 很好地代表公司。它’如果您有垃圾邮件或生气的评论供潜在客户阅读,则对您的公司而言不是好看的。

您可以在Facebook Business Manager上管理这些评论,也可以使用Sotrender来管理您的评论。

业务经理有很多问题,因此使用外部工具会更有效率。

 

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