由于平台上的大量负面消息,企业主通常并不十分渴望使用Twitter。但是,负面反馈是可以控制的,并且通常可以对您的业务产生积极影响。只要您正确处理它。

  • 不要大喊大叫。如果某人好斗或无礼, 以耐心和善良回应。如果您开始对他们不利,那您同样会很糟糕。礼貌地回应。如果可以的话,请尝试开玩笑,以让积极的追随者欣赏。
  • 说实话。 如果你做错了–道歉。如果您不按时做某事–现在就做,并解释您为什么迟到。躲避事实只会损害您与追随者的关系,因此请避免这样做。
  • 找出一些东西!如果有人抱怨您的行为,您可以为此人找到解决方案– Do it. 承诺 救命– but only if you can。只是不要承诺做您无法保证的事情。

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作者

玛格达莱纳

内容营销商

法律和传播设计专业的学生,​​热爱社交媒体法,咖啡和迪斯尼电影。